الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

📝 الشروط والأحكام – حصن القطع (FORT PART)

1. نطاق الخدمة

• تشمل خدمات الصيانة الفحص، الإصلاح، والتنظيف للأجهزة المنزلية والتكييف حسب نوع الجهاز والمشكلة.

• لا تشمل الأسعار قطع الغيار إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة في العرض أو الفاتورة.

2. الفحص والتكاليف

• رسوم الفحص موحدة وتُخصم من قيمة الصيانة إذا وافق العميل على الإصلاح.

• في حال رفض العميل تنفيذ الإصلاح بعد الفحص، تظل رسوم الفحص مستحقة الدفع.

• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3. الضمان

• تقدم المؤسسة ضماناً على أعمال الصيانة لمدة (30) يوم من تاريخ الإنجاز على نفس العطل الذي تم إصلاحه.

• الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو انقطاع الكهرباء، أو الأعطال الجديدة غير المرتبطة بالإصلاح السابق.

• الضمان على قطع الغيار يكون حسب ضمان المورد أو الشركة المصنعة.

4. التزامات العميل

• توفير بيئة آمنة وصالحة لعمل الفني (كهرباء، ماء، تهوية مناسبة).

• عدم التدخل في عمل الفني أو محاولة الإصلاح الذاتي أثناء وبعد الخدمة.

• الالتزام بمواعيد الحضور المتفق عليها أو إشعار المؤسسة بتغيير الموعد قبل 24 ساعة.

5. مواعيد التنفيذ

• تبذل المؤسسة أقصى جهدها للالتزام بالمواعيد المحددة، ولكن قد يحدث تأخير لأسباب خارجة عن الإرادة (زحام، أحوال جوية، توريد قطع غيار...).

6. الدفع

• يتم السداد فور الانتهاء من الخدمة نقداً أو عبر طرق الدفع المتاحة (مدى – تحويل بنكي – STC Pay).

• لا يتم تسليم الجهاز أو إكمال الخدمة إلا بعد استلام كامل المستحقات.

7. حدود المسؤولية

• لا تتحمل المؤسسة أي أضرار لاحقة أو غير مباشرة بعد الإصلاح إلا في حدود الضمان المحدد.

8. إلغاء أو تعديل الطلب

• يحق للعميل إلغاء الطلب أو تعديله قبل حضور الفني بمدة لا تقل عن 4 ساعات.

• في حال إلغاء الخدمة بعد حضور الفني، تُحتسب رسوم الفحص كاملة.

9. قبول الشروط

• يعتبر طلب الخدمة أو توقيع الفاتورة موافقة كاملة من العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.